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2013年9月22日 星期日

日本到底什麼最好


陸陸續續日本留學的同學朋友都回了香港,多數進了日本公司工作,當年經常搞一些聚會。由於是剛回來不久,日本生活習慣未改,多數還是日本派頭,談話中不時加插日語,見面會鞠躬打招呼,講話時不時地點頭,去日本餐廳點菜用日語,談論的話題離不開,以前東京生活趣事。最有意思是各人衣著打扮都差不多,就像是事先約好一樣。有一次,我與

3位室友聚會,結果大家穿的都是黑色緊身長褲,黑色V領薄毛衣,手機都是同一款水貨日本版手機,這種解碼手機很多功能用不了,甚至連中文都不能輸入。
 
多年後本人已經很少出現於類似聚會,彼此除Facebook外很少聯繫。多數人已從日本公司離職,雖不少仍從事與日本有關的工作。其實,這些人裡面只有本人每天與日本人相處,直到現在已經多年。偶爾舊時好友見面,聊起往事仿如隔世,經常會無意間談到一個問題,日本到底有什麼好?要知道日本生活並不如想象中完美,日語不容易學,日本女朋友更難交。東京物價之貴世界知名。日本對外國人有不少歧視,想找個住處和兼職,都不是容易的事情。平時,我在日本的生活就是上學和打工,每天日程排滿,多年來週末從未休息過一次。平均睡眠時間最多6小時,有幾個月只有4小時。學習緊張打工辛苦,體力透支不說,精神還非常緊張,時間都按分鐘計算。
 


某次,上課時日本老師無意提及,在外國人眼中什麼才是日本的象徵,或者說最能代表日本的是什麼。這種簡單問題我都懶得答,居然班裡的韓國學生,回答很多莫名其妙。代表日本的是秋葉原,遊戲機,日本AV色情電影,日本壽司等等。我實在忍不住,大聲說應該是富士山,櫻花,歌舞伎,那幫人恍然大悟,原來這才是日本象徵啊!真要分析日本有哪些地方最好,如果單從軟件方面看,本人歸納起來有三方面。首先,就是日本的服務態度非常好;其次,日本設計生產的商品,非常適合亞洲人,特別是東亞人;再有,就是日本的女孩子很不錯。
 


日本服務態度之好也是世界聞名,香港近10年推廣改善服務态度運動,口号倒是叫得很响,“今时今日这种服务态度是不够的”。雖然行之有效,的確比以前好很多,但與日本不能相比。最基本的微笑服務都做不到,更何況顧及客戶感受了。最常見的就是在餐廳招手叫仕應,經常假裝看不見聽不到,叫了也不搭理,三番五次才能找到人。每次遇到這種情況,都不免感慨,這在日本怎麼可能啊!即便是週五居酒屋最忙的時候,服務員也是隨叫隨到。
日本服务客户的态度称之为“ていねい”(丁寧),就是谦恭和蔼,恭敬恳切,郑重其事,客户的任何要求都尽量满足,而且態度相当尊敬。我去年在日本買了20萬日元的服飾鞋襪,好幾次在百貨公司,售貨員跪在地上幫我試鞋子,結完帳不停鞠躬,還要送到我電梯口,這種服務在香港是體會不到的。
 


雖然,近年隨著外國遊人增多,日本服務質素有所下降,特別是對外國遊客,經常是一副漫不经心,甚至心不在焉的樣子,服務質素與以往不能相比,但是對於日本客戶,還有會日語的客戶,還是一如既往的真誠服務,而且使人感覺不到做作。當然,即便是服務質素下降,外國人是體會不到的,只有多年在日本居住生活,瞭解日本文化的人才能感覺到。一般外國人總覺得日本服務好,連日本人都說日本服務態度有時好得過份,其實根本不用那麼細緻。其實,日本服務行業,從業員相當比例是日本學生,更多的是外國留學生。外國人在日本服務態度好,也是受日本傳統服務文化的影響。所以說態度決定一切,不只是在服務業。
 


日本設計的產品非常實用舒適,而且很時尚,特別適合亞洲人,特別是東亞人。就說包裝上的漢字,即便不懂日語的中國人,也容易看得懂。香港品牌服裝由於出口歐美,衣服歐美尺寸居多,襯衫袖口長半寸,長褲不改不能穿。日本服裝的尺寸合身很多,而且店內就可以修改。香港一些本地服裝品牌,式樣多年不變,只是顏色不同而已,缺乏變化,款式保守,日本品牌款式新,變化多,換季快,不但受年輕人歡迎,而且適合各年齡層次。日本時裝水準之高,早已不在歐美之下,在亞洲已經獨樹一幟。日本的食品,家用電器,化裝品,电子产品等也很受歡迎。日本最受落的是佰圓店,很難相信在日本這樣一個百物騰貴的國家,100日元居然可以買到如此多种的家居用品,不到10元港幣的價格,即便在香港也是選擇有限,價廉物美得簡直不可思議。
 


日本女性以溫順善良聞名,本人是少數对此認識比較深的外國人,從到日本的第一天直到離開,周圍不斷有日本女孩子出現。中日女性最大的分別是“日本女人喜歡做女人,中國女人喜歡做男人的主”。日本女孩子直到現在,還講究femininity ,就是女性優雅,這在香港是不可想像的。
日本女性讲究“優しい”,就是善良温柔,虽然男权社会对于女性有所限制,但日本女性其实非常强硬,只不过表现的手段是以柔克剛而已。日本女性結婚後,多數選擇在家相夫教子,不願再出來工作,她們認為這樣更適合女性。雖然近年婚後出來工作有所增加多,但多數是經濟原因。日本女孩子從20歲就開始找心儀的結婚對象,30歲出頭還是未婚的話,多數會選擇獨身生活。
 


日本女性打扮一絲不苟,從髮型,化裝,服飾,提包,鞋襪都很注重,衣著打扮講究整體感,通常會选定一個形象風格,然後再做配搭。日本時裝化妆資訊非常豐富,女性衣著品位也比較高。平時,每天提前一個多小時起身,化妝打扮非常普遍,而且技巧普遍很高,有時卸了裝判若兩人。很多日本男子簡直就不認識不化妝的女友,據說因此使她們每天生活在壓力中,因為不得不隨時補妝。而且,日本女孩子對內衣特別講究,認為這與外套一樣重要,絕不會外衣華麗,裡面卻穿大媽式样,不合尺寸,肉色內衣胸圍。日本女性也有不少肥胖身材,但是無論身高,多數比較苗條,皮膚較好胸部豐滿。脸部皮肤因为自幼化妆,显得稍差一些。可愛型的比較多,外表好的也不少,而且多數氣質不错。日本傳統文化學自中國唐朝,但沒學中國的太監,科舉和禮教。女性對兩性交流持開放態度。
 


當然,日本女性缺點也不少,通常性格比較虛偽,多少有點自私,而且有一定城府。日本女孩子平時交往,因為怕言行失禮,通常會揣摩對方心理,使人感覺她老是在猜測你的想法和反應,並以此來回答問題。為了給對方留面子不失禮,很多話就是遷就對方而說,而且儘量回避可能起衝突的話題,絕不會將真實想法告知對方。因此,相當程度上兩者不能瞭解對方的真實意圖和想法,雙方交流的層次不高,很難成為真正的朋友。日本女子在自身利益不受損害的情況下,才會以對方交往,即便稍有潛在的利益衝突可能性,馬上會主動退出。日本女孩子與外國男性交往,甚至日常的對話稍有失禮,都會使雙方疏遠。如此即便相處不錯,但感覺會很累。
 


比如與日本女孩約會吃飯,她們不會反對到你提議的任何餐廳吃飯,而且通常還會AA制,但如果她不滿意,你還是很明顯的可以感覺到,雖然表面上看不出來。日本女性口頭上什麼都說好,都可以接受,但其實非常有主見,你很快可以感受到她們的喜好,只是表達方式婉轉罷了。而且熟悉了以後,她們甚至有點不達目的,不罷休的氣勢。日本女性非常注重第一感覺,如果雙方感覺好,她是不會拒絕什麼的,男性大膽一點就可以了,相反則會避之不及。通常日本女性不主動和外國男性交往,外表帥氣有吸引力的除外。對於歐美男性,少數日本人有崇洋心理,嚮往與之交往,但多數感到無法交流,避之不及。但歐美人在日本地位較高,比較受歡迎,容易結交日本異性,但結婚則不易。
 


韓流在日本近年非常強勁,不少日本女孩子願與少数韓國男生交往,对于其他中港台,還有東南亞等地男性,日本女性完全就是以貌取人。
中日間跨國婚姻,以中國女性嫁給日本男性為主,相反的情況很少,其他國家也是如此。這種國際婚姻雙方年齡層次,各方面條件相差很大,也難說有多大幸福。在日的中國人有數十萬之多,以真假結婚方式入籍日本,或者獲得永住居留權的也不在少數
 

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