日本便利店怎么管起“養老服務”來了

日本每4人中就有1個超過65歲，日本經濟產業省統計，全日本有超過6百萬60歲以上老人，在購買日常必需品方面，面臨著很大困難。今年7月日本都市再生機構，所做調查顯示名下1664間公寓中，超過4成業主是老人，每年約有2百多人孤獨死在家中。

根據日本政府資料顯示，全國有近5萬4千家便利店，但由於65歲以上老人行動不便，購買日常生活物品，至少要行走超過5百米以上距離。日本獨居老人比例很高，每天親自出門購物不便。作為老齡人口大國，同時便利店數量眾多，但兩者結合還是最近發生的事情。便利店看中老年人的消費力，開始針對這部份消費者，展開量身訂做的專項服務。

針對此情況都市再生機構決定，讓便利店直接開到公寓裡。目的是搭建良好老年社區，讓老年人在社區內家居樓下，利用便利店解決一切生活問題。日本三大便利店公司簽署合作協定，允許公司在旗下公寓的空置單位，開設1百家便利店。這些提供特殊服務的便利店，與傳統上服務上班族的不同。這些店提供新鮮食物，飯菜現做現賣，並非微波加熱食品，速食麵和普通飯盒。飯菜煮好後立刻送餐上門，老人甚至樓都不用下。

一個電話可以送日常生活用品，還提供清潔房間，家居維修服務，週末夜間看護，緊急上門援助，交納水電煤氣電話費，列印複印和自動提款的服務。部份便利店甚至開設老年健康諮詢，全天候医生藥劑師駐店查詢賣藥。有的還為老年人特設書架，出售書籍影像製品等。

便利店做的是生意，分擔社會養老責任，給人以“不務正業”的感覺。然而，在日本這個老齡化極其嚴重的國家，日本總務省統計60歲以上老人，掌握著日本超過6成的金融資產，超過5成的實物不動產，資產總額超過1千萬億日元，大約相當於10萬億美元。便利店針對老年人開發消費服務，完全是從商業利益出發。既服務了老年人，又帶來利潤何樂不為。